Política de Privacidade Como tratamos os seus dados.

Esta política explica como a Nocthar trata os dados pessoais de quem visita nocthar.com.br, preenche o formulário de contato, conversa com o NoctharOS no site ou fala com a Nocthar pelo WhatsApp.

A Nocthar é a controladora dos dados tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Qualquer assunto sobre os seus dados pode ser tratado pelo e-mail contato@nocthar.com.br.

Formulário de contato

• Nome completo, telefone, empresa e e-mail corporativo.
• Endereço, cidade, estado, país e CEP.
• Faixa de faturamento anual da empresa.
• As autorizações que você marcar: comunicações sobre a sua solicitação e, separadamente, comunicações de marketing.

Conversa com o NoctharOS

As mensagens que você digita no chat do site são enviadas ao Google (Gemini API) para gerar a resposta. A Nocthar não guarda o conteúdo das conversas: os registros técnicos do site anotam apenas dados de funcionamento, como status e tempo de resposta. O endereço IP é usado em memória, por pouco tempo, para limitar o número de pedidos e proteger o serviço contra abuso.

WhatsApp

As informações que você enviar ao conversar com a Nocthar pelo WhatsApp.

Navegação

• Dados de uso e desempenho do site, coletados pelo Vercel Analytics e pelo Speed Insights, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e tempo de carregamento.
• Eventos de visualização e de envio do formulário, registrados pelo Pixel da Meta instalado no formulário.
• Preferências salvas no seu navegador, descritas em “Cookies e armazenamento local”.

• Responder ao seu contato e agendar a primeira conversa sobre a sua operação.
• Enviar comunicações de marketing, somente se você marcou essa autorização.
• Responder às perguntas feitas ao NoctharOS no site.
• Medir o uso e o desempenho do site para melhorá-lo.
• Medir o resultado de campanhas, por meio do Pixel da Meta.
• Proteger o site contra abuso e uso indevido.

Cada uso se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: responder ao formulário, ao WhatsApp e ao chat.
• Consentimento: comunicações de marketing e comunicações sobre a sua solicitação, conforme as autorizações que você marcar no formulário. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse: métricas de uso e desempenho, medição de campanhas e segurança do site.

A Nocthar não vende dados pessoais. Para o site funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nome da Nocthar:

• HighLevel (LeadConnector): formulário de contato e gestão dos contatos recebidos.
• Google: processamento das mensagens do chat NoctharOS (Gemini API).
• Vercel: hospedagem do site e métricas de uso e desempenho.
• Meta: Pixel no formulário de contato e conversas pelo WhatsApp.

Cada fornecedor trata os dados conforme os próprios termos e políticas de privacidade. Os dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Os fornecedores listados acima mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Por isso, os seus dados podem ser transferidos para outros países, nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD.

• Formulário de contato: por até 7 dias, salvo quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou para o exercício de direitos, como prevê o artigo 16 da LGPD.
• Chat NoctharOS: a Nocthar não guarda o conteúdo das conversas. O Google pode manter registros por período limitado para detectar abuso, conforme os termos da Gemini API.
• Métricas e Pixel: pelos prazos definidos pela Vercel e pela Meta.

• Preferência de som: guardada no armazenamento local do navegador, para lembrar se você ligou ou desligou o som do site e o volume escolhido.
• Animação de abertura: uma marcação no armazenamento da sessão evita repetir a animação enquanto a aba estiver aberta.
• Formulário de contato: o formulário da HighLevel e o Pixel da Meta podem usar cookies próprios.

Você pode apagar esses dados ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções, como lembrar a preferência de som, deixam de funcionar.

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir à Nocthar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@nocthar.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O chat NoctharOS limita o número de pedidos por endereço, não guarda o conteúdo das conversas e não registra mensagens nos logs.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a Nocthar comunicará os afetados e a ANPD, como exige a LGPD.

Não envie pelo chat dados sensíveis, senhas ou informações confidenciais da sua empresa.

O canal para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive com o encarregado, é o e-mail contato@nocthar.com.br.

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de tratar dados mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.